EMPRESA PRODUCTO O EMPRESA CLIENTE

Nos hemos empeñado durante mucho tiempo en hacer buenos productos, dar buenos servicios, y creíamos que eso era suficiente para tener éxito.

De hecho ha sido así durante un tiempo, pero si desde hace unos años cada vez es menos cierto, la verdad es que ahora no tiene ningún sentido.

La empresa "producto" o la empresa "servicio”, creo que está condenada a desaparecer y solo tendrá sentido lo que podríamos llamar "EMPRESA - CLIENTE".

 El paradigma sería una empresa como APPLE, que ya no tiene clientes sino fans. Da igual lo que "saque”, será un éxito. APPLE siempre ha pensado en su cliente, añadiendo valor a su vida, al día a día profesional y personal. Pero APPLE se mueve por el cielo.

Volviendo a "la tierra”, muchas empresas "producto" o "servicio" están aun a tiempo de sumarse al carro de la empresa cliente , pero tienen que reaccionar muy rápidamente porque otros lo están haciendo antes que ellos.

UN PASO ATRAS , UN PASO ADELANTE , UN PASO DE LADO

No es mi intención seguir revolcándome en que hemos estado viviendo por encima de nuestras posibilidades y que la crisis nos traerá también algo bueno etc. pero lo que si me interesa es la reflexión necesaria sobre como evolucionamos en algunos aspectos clave de nuestra vida personal y profesional.

Este fin de semana estando de viaje por Albacete, yendo a desayunar, se me ofreció una gama de bocadillos de jamón, de york, de serrano o de jabugo y el camarero, que me conocía,  casi no entendía que un "ejecutivo”, teóricamente con posibilidades, le pidiera uno de serrano , que por cierto era buenísimo. El de jamón de york valía 3,5 € y no me apetecía, el de jabugo 6,50€ y el de serrano que me comí tan a gusto 4,75€. Ahora vendría aquello de que, no era el euro con setenta y cinco de diferencia lo que me hizo decidir, os aseguro que hice una reflexión al seleccionar el bocadillo y lo mío fue más un posicionamiento que una decisión debidamente razonada en cuanto a la calidad y precio de los bocadillos en cuestión.

SALARIOS Y PRODUCTIVIDAD - Indicadores

Cuando hablamos de productividad, y últimamente se habla a menudo, habría que pensar qué queremos decir, en qué ámbito,  y cómo se mide.

Ligar la revisión de los salarios a un indicador mixto IPC - Productividad no será fácil.
 

Yo que he vivido profesionalmente rodeado de ratios e indicadores de productividad, conozco la dificultad de hacerlo bien y he hecho mi reflexión personal sobre cómo podríamos implementar en nuestras empresas unos ratios de productividad que nos sirvieran como indicador para la revisión de salarios.

ESPECIALISTA O GENERALISTA

Durante muchos años presumía de generalista, era un generalista y no me fue mal. Sigo creyendo que soy un generalista y espero poder ejercer como tal durante muchos años, pero, no puedo evitar pensar que, cada vez más, eso de "generalista" tiene poco recorrido porque constantemente la sociedad me recuerda que tendemos a la especialización, que el camino es ser muy bueno en algo. Y es una lástima.
Digo que es una lástima porque echo de menos cada vez más aquel médico de cabecera o de familia que cuando te dolía algo te "tocaba" el estómago y te explicaba cosas. Que te conocía y sabía lo que te convenía. (Enfermos y no enfermedades).
Digo que es una lástima porque la carrera de Ingeniería Industrial pasará de seis a cuatro años en vez de siete. Tendremos muy buenos especialistas, imagino ... en no sé qué, pero perderemos la visión global que nos daba un poco de Samuelson en economía mezclado con la electrónica o las ecuaciones diferenciales de Mikusinski.